Administración

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Diseño de un Balanced Scorecard Operativo en el departamento de ventas de la empresa FV ÁREA ANDINA S.A.
(Instituto Superior Universitario de Formación, 2021) Bailón Sarabia, Ingrid Edith
Actualmente la transformación en el mundo de los negocios ha hecho patente la necesidad de una mejora sustancial de los resultados operacionales y financieros de las empresas. El Balanced ScoreCard es una técnica de planificación y gestión que nos ayuda a expresar las estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores de desempeño del negocio. La investigación a desarrollar se basa en proponer la implementación de un modelo Balanced Scorecard Operativo en el departamento de Ventas de la empresa FV ÁREA ANDINA S.A con el fin de mejorar el rendimiento de la empresa. Se describe la empresa, su historia, funcionamiento, situación en la actualidad, sector en el cual se desarrolla, Ventas, Recursos Humanos, Producción. Se desarrolla el Marco Teórico que servirá de guía para elaborar el Mapa Estratégico, los indicadores de gestión. Las perspectvas del Balanced Scorecard y los resultados que deriven del mismo a través de escenarios que muestran un antes y después de la empresa, luego de la aplicación del Balanced Scorecard, para concluir si es factible o no. Palabras Claves: Balanced Scorec