Publicación: Plan de mejora para la microempresa Trendy Store dedicada a la comercialización de ropa vía online en la ciudad de Guayaquil
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Fecha
2022
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Editor
Instituto Superior Universitario de Formación
Resumen
En la presente indagación se desarrolla un plan de mejora para la microempresa Trendy Store dedicada a la comercialización de prendas vía online dentro de la ciudad de Guayaquil, con el fin de contribuir al incremento de las ventas por medio de las mejoras a realizar en los aspectos de imagen, organización, estructura empresarial, entre otros. Para esto se han realizado un estudio metódico de campo por medio de encuestas dirigidas a los clientes actuales de la microempresa, así también como a entrevistas realizadas a un experto en administración, un microempresario online y un colaborador directo de la tienda Trendy Store, se han realizado observaciones de forma minuciosa a tres tiendas de competencia. Por medio de esta investigación se corroboró que las actividades de comunicación, así como la imagen de la empresa y la estructura de la misma no es la adecuada haciendo que esto resulte en una mala calidad de servicio, una imagen poco llamativa del negocio y una mala organización y comunicación entre empleado y empleador. Como medida de corrección se ha planteado el desarrollo de un plan de
mejora direccionados a la mejora en la atención a los clientes.
Descripción
TEXTO COMPLETO
Palabras clave
Plan de mejora, Microempresa, Comercio
Citación
Vargas Reyes, Brithany Stephanie (2022). Plan de mejora para la microempresa Trendy Store dedicada a la comercialización de ropa vía online en la ciudad de Guayaquil. Unidad Administrativa. UF. Guayaquil. 87 p.