Publicación: Manual de Procedimientos para la atención al cliente en la Compañía IELETROTEC S.A.
No hay miniatura disponible
Archivos
Fecha
2022
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Instituto Superior Universitario de Formación
Resumen
El presente trabajo de investigación presenta un manual de procedimientos para la atención al cliente en la compañía IELECTROTE S.A. para esto se desarrolló un análisis exhausto en la empresa y a sus funcionarios e usuarios correspondientes de dicha actividad. Los resultados de investigación se muestran a través de encuestas y entrevistas aplicadas, que permitieron comprobar en el estado que se encuentra la empresa y la ausencia de información. Estos resultados fueron analizados y procesados, los cuales sirvieron de información para determinar las estrategias efectivas para contrarrestar la problemática anteriormente expuesta. En el desarrollo de la propuesta se establece las medidas necesarias de atención al cliente, la aplicación de la propuesta sirve para incrementar el índice servicios y productos que reciben los usuarios y tener una mejor perspectiva de atención al cliente en la compañía.
Descripción
TEXTO COMPLETO
Palabras clave
Manual de procedimientos, Atención al cliente, Resultados
Citación
Mackliff Litardo, Beanni Annabell (2022). Manual de Procedimientos para la atención al cliente en la Compañía IELETROTEC S.A. Unidad Administrativa. UF. Guayaquil. 119 p.