DSpace UF :: Examinando por Autor "Panchi Quitiguiña, Luis Ramiro"

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Plan de mejora para el Bar Karaoke Song Beer ubicado en el cantón Durán
(Instituto Superior Universitario de Formación, 2021) Panchi Quitiguiña, Luis Ramiro
El presente trabajo se realizó en el bar-karaoke Song Beer, ubicado en la ciudad de Durán, Urbanización Panorama, con el objetivo fundamental de evaluar y mejorar la calidad percibida mediante la propuesta de un plan de mejoras, a fin de optimizar en el mayor grado posible. La presente investigación propone determinar como el servicio al cliente influye o afecta directamente en la satisfacción del cliente, y al mismo tiempo en progreso y crecimiento de un negocio evaluando desde todas las posibles perspectivas abarcando desde las tangibles hasta el grado de confianza que da al cliente este bar-karaoke, y en base a los resultados dados por este trabajo, se creara el plan de mejoras con el fin de optimizar en el mayor grado posible, y así brindarle al cliente un valor agregado, todo esto con el fin de incrementar la satisfacción en los mismos y ayudar al bar-karaoke Song Beer a incrementar su número de clientes como sus ventas.