Examinando por Autor "Carrera Toro, Luis"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    Ítem
    El Índice De Confianza Como Parte Del Sistema De Información Gerencial Para Talleres Automotrices De La Ciudad De Sangolquí
    (Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial, 2025-08-08) Carrera Toro, Luis; Cayambe, Ximena; Collaguazo, Nicolás
    Resumen El crecimiento de los talleres de servicios automotrices está relacionado directamente con la percepción del servicio al cliente, que incluye la capacidad operativa del taller para brindar los servicios a los propietarios de vehículos. La calidad del servicio al cliente puede medirse con un índice de confianza, que incluye la revisión de la capacidad operativa del negocio. Este estudio propone la programación del índice de confianza como parte del sistema de información gerencial en los talleres de servicios automotrices, utilizando Google Forms, Google Sheets y Google Apps Script, a partir de la realización de encuestas estructuradas con escala de Likert, permitiendo la generación automática de informes que muestran la percepción del cliente en relación con el servicio. Se aplicó un modelo de regresión previamente elaborado. Los resultados evidencian que la automatización del proceso para la medición del índice de confianza reduce el tiempo de análisis y facilita la toma de decisiones en los talleres de manera inmediata. Se concluye que el sistema propuesto es una herramienta eficiente para la mejora continua del servicio, proporcionando una retroalimentación inmediata y permitiendo la identificación de áreas críticas de desempeño.
  • Miniatura
    Ítem
    La Incidencia de los Índices Financieros en la Valoración y Planeación Estratégica de ITEGMOTORS S.A. (2018-2023) Aplicación del Modelo “VALORFIN”
    (INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO DE FORMACIÓN PROFESIONAL, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL, 2024-12-30) Carrera Toro, Luis
    El objetivo de este artículo es analizar el impacto de los ratios financieros en la valoración y planeación estratégica de ITEGMOTORS S.A. durante el periodo 2018-2023, utilizando como marco de referencia el modelo “VALORFIN”. A través de un análisis detallado de los estados financieros y la evolución de los principales índices de liquidez, solvencia, rentabilidad y eficiencia, se identifican las fortalezas y debilidades financieras de la empresa. Los resultados muestran que, si bien la empresa ha experimentado un crecimiento de los activos y una reducción del endeudamiento, enfrenta importantes desafíos en la gestión de los costos operativos y la generación de utilidades. Con base en estos hallazgos, se proponen estrategias para mejorar la eficiencia financiera y fortalecer su posición en el mercado automotriz ecuatoriano. Este estudio proporciona un marco para futuras investigaciones sobre la aplicación de modelos de análisis financiero en la evaluación estratégica de las MIPYMES.